第420章 影视城的博弈(3/8)

接过手机仔细查看，随后冷静地说：“先别慌，立刻安排技术人员排查，看看是不是有人恶意刷评。同时，联系客服团队，对游客的反馈逐一核实处理。”

胡八一和王胖子也匆匆赶来，王胖子气得直拍桌子：“肯定是那些竞争对手搞的鬼，看我们发展得好就使阴招！”胡八一分析道：“不管是不是他们，当务之急是先稳住局面，挽回游客的信任。”

裴行远点头表示赞同：“老胡说得对。胖子，你去影视城现场安抚游客，加强现场管理，确保每个体验项目都能正常运行；老胡，你和小关一起，收集证据，准备应对可能的公关危机。”

几人迅速行动起来。在影视城，王胖子拿着大喇叭向游客解释：“各位游客朋友们，实在对不住大家！我们已经在彻查问题，一定会给大家一个满意的答复。今天的消费我们给大家打八折，还会送上精美小礼品。”在公司，胡八一和关小关则忙着收集证据，准备发布声明，澄清事实。裴行远知道，这场危机考验着华耀集团的应变能力，他必须带领团队迅速化解，才能让影视城重回正轨。

胡八一和关小关争分夺秒，仔细梳理网络评论数据，发现大量负面评价都来自同一时间段的几个异常账号，明显是恶意刷评。技术人员也确认，这些账号的ip地址集中，幕后黑手极有可能是竞争对手。裴行远得知消息后，立刻指示：“收集好证据，交给法务部门，准备起诉这些恶意诋毁的人。同时，我们要主动发声，澄清事实。”

关小关迅速起草声明，详细阐述了调查结果和华耀集团对产品质量的严格把控，并发布在各大平台。声明发出后，不少理智的网友开始转变态度，评论道：“看来是有人故意抹黑，华耀平时口碑挺好的。”

王胖子在影视城也没闲着，他带着工作人员对体验项目和周边产品进行全面检查，及时整改了一些小问题。一位原本生气的游客看到工作人员认真负责的态度，消了气：“看你们这么用心，我相信你们不是故意的。”

裴行远趁热打铁，邀请媒体到影视城实地参观采访，展示整改成果和优质服务。在媒体的报道下，影视城的声誉逐渐恢复，游客量慢慢回升。这次危机让裴行远深刻认识到，在激烈的市场竞争中，不仅要专注发展，还要时刻警惕来自各方