第16篇 我要投诉(2/3)

道，原来又是楼下那位老太太，估计是找前台要了静飞的电话号码，想告我的状。

果不其然，老太太又在电话中喊到：“你们刚才那位接待人员什么态度，一问三不知，太不专业了………我要投诉你们这些骗子……”

静飞似乎也有些火了，毫不犹豫的说：“投诉是您的权利，您材料有问题我们通知您补，是为了更好的维护您的权利，您如果不愿配合，这就不是我们的问题了……就这样，再见！”

我一脸无辜的看着静飞，静飞静了静神说：“象这样无理取闹的老太太，爱怎样怎样去！如果她要解除委托，直接按程序给她办理！”

“哦，知道了！”我轻声答到。

“世间人，千万种，我们接受委托也是要有所选择的，象这样不积极配合我们工作，爱钻牛角尖的当事人，即便代理了她的案件，后面也会有很多麻烦，谁有时间天天跟她纠缠鸡毛蒜皮的事呢！”

静飞说着，从椅子上站了起来。

“这老太太确实有些不讲情理，但是今天如果接待她的是青苹本人，或许老太太就不会发火了。”我低声说到。

“这跟谁接待没有太大关系，即便今天接待她的人是青苹，不见得老太太就不会发火。我们团队人多，如果谁通知谁接待，前台来个人就得问找谁，还要分别通知，这无形中增加了前台的工作负担。再说了，来的当事人也不一定会事先和我们约定，这又如何区分？所以，还是统一由一个人负担接待比较好。”静飞三言两语否定了我的提议。

想一想也是，整个律所，就我们团队人最多，信件最多，来咨询的当事人最多，平时前台工作也很繁忙。如果来的每个当事人都得问清楚什么案件，找哪位律师，有时可能连当事人自己都说不清楚。

见我还有些犹豫，静飞笑着说：“这事就别纠结了吧，以后遇接待当事人，先问问他是来干什么的，如果是来送材料的，你就说帮同事带回去，如果当事人不高兴或怎么的，谁负责的案件，你就回去通知谁再去楼下自己接待当事人不就可以了！”

“好吧，那以后就这么处理吧！”我无奈的说。

“好了，你先去工作吧，我有事要出去一下。”

话音刚落，所里行政总管财刚急匆匆来找静飞了。

“静律师，刚刚楼下有位老太太投诉你们团队的人，是什么情况，你知道吗？”财刚见静飞正要外出，急忙问。

我见事态紧张，赶紧遛出了静飞的办公室。

亏我之前还想着如何为