第376章 检讨汇报(3/3)

陈立忠副秘书长此番发言不可谓不严厉，旁边做检讨的三个区县领导自然噤若寒蝉。

陈立忠缓了一口气，接着说道：“公开电话是政府与群众之间最直接的连心线，是群众反映问题、寻求帮助的重要渠道。每一个打进来的电话，都是群众伸向政府的求助之手；每一件超期未办结的工单，都是群众心中越积越重的失望。我们的工作做得不到位，损害的不仅是政府的公信力，更是在寒群众的心。”

在座三个区县的六个领导都低头不语，拿着笔奋力地在笔记本上记录着陈立忠副秘书长的讲话内容。

陈立忠看到他们的态度非常端正，面色上缓和了不少，说道：“今天不是为了单纯的批评问责，而是希望大家能够知耻而后勇，痛定思痛，奋起直追。在此啊，我对大家的公开电话工作提出5点要求：

第一，要提高政治站位，强化责任担当。要深刻认识到公开电话工作的重要性，把它作为践行群众路线、落实‘三严三实’的重要抓手。始终牢记群众利益无小事，每一个电话都承载着群众的期盼，每一个诉求都关乎着群众的冷暖……

第二，立即开展专项整改行动。你们要组建工作专班，对当前存在的问题进行全面梳理，建立问题台账，明确整改措施、责任人和整改期限……

第三，优化工作流程，提升服务质量。落实‘群众吹哨，部门报到’要求，进一步简化工单转办流程，明确各部门职责，避免出现推诿扯皮现象。加强对工作人员的业务培训和服务意识教育……

第四，坚持‘从群众中来，到群众中去’，建立长效机制。定期对群众诉求进行分析研判，找出共性问题和突出矛盾，推动从源头上解决问题。要主动深入群众，倾听群众意见，不断改进工作方法……

第五，要加强监督考核，确保整改时效。市政府将加大对你们公开电话工作的督导检查力度，对整改情况进行跟踪问效……

同志们呐，‘群众路线’不是一句空洞的口号，‘三严三实’也不是一纸空文。希望你们能够以此次的整改为契机，拿出破釜沉舟的决心、背水一战的勇气，彻底扭转公开电话工作落后局面，用实际行动回应群众的关切，用实实在在的工作成效赢得群众的信任和支持。”