第321章 逆境奋进,跨境物流的突破之路(2/4)
在团队的共同努力下,经过数周的紧张筹备,王熊公司的跨境物流增值服务正式上线。一时间,在行业内引起了不小的轰动。许多客户对这些新颖且实用的增值服务表现出浓厚兴趣,公司的业务咨询量和订单量都有了显着增长。
然而,竞争对手却坐不住了。国际物流巨头和小联盟看到王熊公司的业务蒸蒸日上,心生嫉妒,决定联手打压。他们一方面降低自身增值服务的价格,试图用低价策略吸引客户回流;另一方面,在行业内散布谣言,声称王熊公司的增值服务只是噱头,实际服务质量根本无法保证,还存在诸多隐藏收费。
面对竞争对手的恶意打压,小张焦急地向王熊汇报:“王总,不好了!竞争对手在恶意降价,还到处造谣抹黑我们。很多客户都打来电话询问,甚至有些已经下单的客户也要求退款。”
王熊的脸色变得凝重起来,但他很快冷静下来:“小张,先稳住客户的情绪,耐心解释。我们的服务质量如何,客户体验过自然清楚。立刻收集客户的好评反馈,整理成案例,在各大平台发布,用事实回击谣言。同时,针对竞争对手的降价,我们不能盲目跟风。我们要突出服务的差异化和品质,让客户明白,我们的增值服务不仅仅是价格的问题,更重要的是为他们提供全方位、高质量的物流解决方案。”
老陈也提出担忧:“王总,竞争对手来势汹汹,我们的增值服务团队刚组建不久,服务质量的稳定性还需要时间检验。要是在这个节骨眼上出问题,后果不堪设想。”
王熊拍了拍老陈的肩膀:“老陈,这正是考验我们团队的时候。加强对增值服务团队的培训和管理,制定严格的服务质量监督机制。一旦发现问题,及时解决,确保每一个客户都能享受到优质的增值服务。”
与此同时,王熊意识到,仅凭公司自身的力量,很难在这场激烈的竞争中彻底击败对手。他决定联合行业内一些志同道合的企业,共同应对挑战。经过一番筛选和沟通,王熊与几家在跨境物流领域有一定影响力的企业达成合作意向。
在合作洽谈会上,王熊诚恳地对其他企业负责人说:“各位同仁,如今我们都面临着来自国际物流巨头和小联盟的竞争压力。他们不择手段,试图垄断市场。我们只有团结起来,