第321章 正坐在角落里(7/7)

，那眼神就像在黑暗中看到了一丝曙光，满是感激，眼睛里瞬间亮起了光芒，忙不迭地点点头，急切地说道：“同志啊，可算有人问我了。我要办个医保报销的事儿，这机器捣鼓半天也弄不明白，我就怕耽误了报销。我家里孩子他爸生病住院，每天都要花不少钱，就指望这报销的钱能解燃眉之急呢。”说着，她从一个有些破旧的布包里掏出一叠皱巴巴的单据，那布包的拉链有些生锈，拉起来发出嘎吱嘎吱的声音。她小心翼翼地递给郑建国，手还微微颤抖着，仿佛那单据承载着全家的希望。

郑建国接过单据，仔细查看了一番，单据上的字迹有些模糊，还有些地方被水渍浸湿。随后耐心地向妇女解释：“大姐，您看，咱们先在这机器上点击这个医保业务选项，就是屏幕上那个蓝色的图标，看到了吧。然后按提示一步步录入您的身份信息，您的身份证号码要仔细核对，不能输错。”他一边说，一边熟练地在自助机上操作演示，手指在屏幕上轻快地点击着，每一个步骤都讲解得细致入微。妇女目不转睛地盯着屏幕，眼睛睁得大大的，时而点头，时而又露出疑惑的神情，忍不住发问：“同志，这一栏为啥要填这个呀？我咋不太明白。”郑建国不厌其烦地一一解答：“大姐，这一栏填的是您的就诊医院信息，因为医保报销得知道您是在哪家医院看病的，这样才能按规定给您报销相应的费用。”他的声音清晰而温和，如同潺潺流水，滋润着妇女焦虑的心田，直到妇女彻底明白。

在郑建国的帮助下，医保报销手续顺利办完。妇女接过打印好的回执单，紧紧攥在手中，仿佛那是一张珍贵的藏宝图。她脸上绽放出灿烂的笑容，那笑容如同盛开的花朵，眼角的皱纹都舒展开来，眼中泪光闪烁：“太感谢你了，同志！要不是你帮忙，我真不知道该咋办。这事儿对我家太重要了，我都不知道该怎么感谢你。”郑建国笑着回应：“大姐，您别客气，这都是我应该做的。以后再有啥不懂的，尽管问，您可以来大厅找工作人员，也可以打政务服务热线。”

告别妇女后，郑建国走出政务大厅。一阵冷风扑面而来，那风带着丝丝寒意，仿佛是从遥远的冰原吹来，瞬间穿透了他的外套。他下意识地紧了紧外套，那是一件黑色的夹克，衣角在风中飘动。