第217章 逆潮奋进，拓新致远(2/4)

了一系列管理问题。场地设施维护不善、服务人员素质参差不齐，导致顾客体验不佳，客流量大幅下降。更为糟糕的是，社交媒体上开始出现大量负面评价，对诗氏集团的品牌形象造成了严重损害。

诗宇安第一时间前往娱乐场所进行实地考察，他看到设施损坏、服务混乱的场景，眉头紧锁。回到公司后，他立即召开紧急会议，要求运营部门全面整改。“我们投入了大量的心血和资金打造这些娱乐场所，绝不能因为管理不善而毁于一旦。”诗宇安严肃地说道，“运营部门要制定详细的设施维护计划，提高服务人员的培训标准，建立严格的服务质量监督机制。同时，市场部门要积极与消费者沟通，回应他们的关切，挽回品牌形象。”

运营部门迅速行动，制定了设施每日巡检、定期维护的制度，邀请专业的服务培训团队对员工进行全方位培训，从礼仪规范到应急处理，确保服务质量的全面提升。市场部门则通过社交媒体平台、官方网站等渠道，积极与消费者互动，收集反馈意见，及时解决问题，并推出一系列优惠活动和会员福利，吸引顾客回流。

经过几个月的努力，娱乐场所的面貌焕然一新，顾客满意度大幅提升，客流量逐渐恢复。但诗宇安深知，仅仅解决眼前的问题还远远不够，必须建立一套长效的管理机制，确保类似问题不再发生。于是，他引入了先进的酒店管理系统和客户关系管理系统，对娱乐场所的运营进行全方位数字化管理，实现了服务流程的标准化和精细化。

在解决了线下娱乐业务的危机后，诗氏集团在国际市场上又面临着新的文化冲突问题。随着诗氏集团在全球范围内的业务拓展，其影视作品在不同文化背景的国家和地区传播时，引发了一些文化误解和争议。一些西方媒体指责诗氏集团的作品在宣扬东方价值观时过于强势，忽略了当地文化的接受程度，导致部分海外市场对诗氏集团的作品产生抵触情绪。

诗宇安意识到，这是一个涉及文化传播和跨文化交流的深层次问题，必须谨慎应对。他组织了一支由文化学者、国际传播专家和影视创作者组成的专项团队，深入研究不同国家和地区的文化特点和观众心理。团队通过大量的市场调研和文化分析，提出了“文化融合，情感共鸣”的创作和传播理念。