第168章 突然来电话(4/5)
他必须要尽快完善店里的规章制度,加强员工的培训和管理,提高服务质量。
贺欢决定先从员工培训入手。
他召集了所有员工,开了一个大会。
在会上,他不仅强调了服务质量的重要性,还详细讲解了新制定的接待客人规则。
同时,他还请来了专业的培训师,为员工们进行服务技巧和沟通技巧的培训。
在接下来的日子里,贺欢每天都会早早地来到店里,亲自监督员工们的工作。
他会在店里巡视,观察员工们与客人的交流情况,发现问题及时指出并给予指导。
对于表现优秀的员工,他会给予表扬和奖励;对于违反规定的员工,他也会严格按照制度进行处罚。
渐渐地,店里的情况有了明显的改善。
员工们的服务态度越来越好,客人的满意度也越来越高。
店里的生意也变得越来越红火,每天都有很多客人慕名而来。
然而,贺欢并没有因此而满足。
他知道,市场竞争日益激烈,足浴店要想长期稳定地发展下去,就必须不断创新和改进。
他开始思考如何拓展业务,增加店里的收入来源。
经过一番市场调研和思考,贺欢决定在足浴店推出一些特色服务项目。
比如!
针对上班族的疲劳问题,推出了“减压舒缓套餐”
针对老年人的养生需求,推出了“中药泡脚养生套餐”
针对女性客人的美容需求,推出了“精油香薰护理套餐”
这些特色服务项目一经推出,就受到了客人的热烈欢迎,店里的客流量又上了一个新台阶。
随着店里生意越来越好,贺欢又开始考虑扩大店面。
这天,
他在办公室里研究规划。
这时,房门冷不丁被推开,是技师小芳进来了。
她一进来就坐到贺欢的大腿上,套近乎道:“贺总,你看我今天化的妆好看吗?”
她化的妆很浓,一看就知道是干服务行业的。
贺欢奇怪地看着她:“工作时间呢?你这是要闹哪一出?”
其实不用问也能看