第二十八章 满分答卷，技能到手(1/5)

三天后的下午，临江市一院召开全院中层干部及骨干医师大会。会议由刘振国院长亲自主持，气氛似乎与往常有些不同，刘院长脸上带着难得的、抑制不住的喜气。

“……所以，各科室必须狠抓医疗质量，确保十八项核心制度落实到位，特别是病历书写、合理用药、院感防控这几个薄弱环节。”刘院长照例讲完重点工作，话锋一转，语气变得高昂起来，“不过，今天还有一个好消息，要向大家宣布，也是对近期我们某些同志优秀表现的一个肯定！”

台下众人精神一振，纷纷猜测是什么好消息。

刘院长拿起一份红头文件，念道：“接市卫生健康委员会通报，在近期组织的全市医疗机构‘医疗质量与服务暗访’活动中，我院急诊科（中西医结合中心）秦平安医生，代表我院接受了暗访组的匿名考核。”

秦平安？暗访？台下响起一片低低的议论声。很多人想起了几天前那对奇怪的“胃疼”夫妻。

刘院长继续念，声音洪亮：“暗访组通过模拟患者就诊，从预约挂号、接诊问询、体格检查、诊断思路、治疗建议、沟通解释、人文关怀等全流程，对秦平安医生进行了严格评估。最终评分结果为——”

他顿了顿，环视全场，一字一顿：“问诊规范、沟通技巧、诊断思路、人文关怀，四项核心指标，全部满分！”

“哗——！”

全场瞬间沸腾！掌声如同潮水般响起，经久不息！

全部满分！在卫生局组织的暗访中！这几乎是不可能完成的任务！要知道，暗访组的人都是经验丰富的医疗管理专家，鸡蛋里都能挑出骨头，想拿满分，难度可想而知！

这不仅仅是秦平安个人的荣誉，更是给临江市一院挣足了面子！说明医院的医疗质量和服务水平，得到了官方最高规格的认可！

刘院长满脸红光，用力压了压手，待掌声稍歇，继续说道：“暗访组组长，卫健委医政医管处的孙处长，在反馈时特别指出：秦平安医生问诊细致，体查规范，诊断思路清晰，中医理论运用娴熟，解释病情耐心透彻，充分体现了‘以患者为中心’的服务理念和扎实的专业功底。孙处长称赞秦平安医生‘年轻有为，医术精湛，更难得以患者为本，是全市青年医生的优秀代表’！”

掌声再次雷动！这一次，更多是发自内心的钦佩。能得到卫生局领导如此高的评价，秦平安的实力和品行，已然毋庸置疑。

坐在台下的秦平安，面对四面八方投来的