第176章 协助(2/3)

连忙点头：“好的，秦厂长，我们马上安排。”

离开检测区，秦浩和秀荷又来到了物流配送区。

此时，老孙正满头大汗地指挥着搬运工人们搬运货物。

看到秦浩和秀荷过来，老孙赶忙迎上前：“秦厂长，秀荷，你们来了。

那些包装破损的货物，我们已经按照您的指示进行了统计和分类。

大部分货物重新简易包装后都可以正常上架销售，只有一小部分包装破损特别严重的，我们联系了供应商，他们说会尽快安排更换包装。”

秦浩看了看忙碌的物流区，说道：“老孙，这次的事情给我们提了个醒，以后一定要加强对搬运环节的管理。

可以制定一些详细的搬运操作规范，对搬运工人进行培训，提高他们的责任意识，避免类似情况再次发生。

另外，物流配送的效率也很重要，一定要保证货物能够及时、准确地送到顾客手中。”

老孙拍着胸脯保证：“秦厂长，您放心，我一定把这些事情落实好。”

秀荷在一旁补充道：“老孙，物流配送是我们和顾客之间的重要桥梁，服务态度也很关键。

要提醒配送人员，在送货过程中要礼貌待人，及时和顾客沟通配送情况，遇到问题积极解决，给顾客留下好的印象。”

老孙连连点头：“秀荷姑娘，你说得对，我这就去跟配送人员强调。”

从物流配送区出来，秦浩和秀荷又接到了负责线上客服的小张的电话。

小张焦急地说：“秦厂长，刚刚有好几位顾客反映，他们收到的山货和我们线上宣传的图片不太一样，感觉实物没有图片上那么好，要求退货退款。”

秦浩和秀荷对视一眼，秦浩说道：“小张，你先安抚好顾客的情绪，告诉他们我们会尽快处理这个问题。

同时，详细记录下顾客反馈的具体情况，包括购买的产品、订单号、差异点等信息。”

挂了电话，秦浩对秀荷说：“看来我们在产品宣传方面还存在一些问题，图片和实物的差异可能会影响顾客的购买体验和对我们的信任。

我们得赶紧查看一下线上宣传资料，看看是不是有过度美化的情况。”

秀荷