第六十七章：院长的新烦恼与决策(2/6)

最终身败名裂；也有的借势而起，把流量转化为科普的阵地、公益的平台，做出了更大的成就。

“关键在于引导。”陈副院长总结道，“我们不能一味地‘堵’，也堵不住。那些人不是来看病的，你不可能用挂号制度拦住所有人，她们总能找到办法混进来。而且，如果处理得太生硬，引发舆情反弹，反而更被动。我们应该‘疏堵结合’，把流量和关注度引导到正途上，转化为医院发展和惠及百姓的动力。”

刘院长听完，缓缓点头：“有道理。你说说，具体怎么操作？”

陈副院长正要开口，办公桌上的电话响了。刘院长接起来，听了两句，表情微微变化，说了声“让他进来吧”。

两分钟后，秦平安推门走了进来。

“刘院长，陈副院长。”他微微点头致意，神情沉稳。

刘院长示意他坐下，开门见山：“平安，你来得正好。门口那摊子事，你也看到了。我们正在讨论应对方案，你也说说你的想法。”

秦平安没有客气，坐下来，把自己这几天观察到的情况和自己的思考简明扼要地说了。他提到了对正常诊疗秩序的影响、对患者的不尊重、对医院形象的潜在损害，也提到了自己“不能一味堵”的看法。

“那些来‘追’我的人，大部分不是恶意的，”秦平安说，“她们只是被网络热度裹挟，出于好奇或者跟风。如果我们能把这些人的注意力，从‘看秦平安这个人’引导到‘了解中医知识’上，可能比单纯驱赶更有效。”

陈副院长眼睛一亮：“这正是我想说的。”

刘院长敲了敲桌子：“好，那咱们就开个专题会，把各部门负责人叫来，一起商量个方案。”

当天下午，医院召开了一场紧急专题会议。

与会者有院领导、宣传科、医务科、保卫科、门诊部、中西医结合科的负责人，以及秦平安本人。会议室不大，烟雾缭绕，气氛热烈。

会议一开始，保卫科科长先倒苦水：“这几天我们加派了三倍人手，二十四小时轮班，但那些人防不胜防。有的装患者，有的装家属，有的翻墙进来的都有。我们保安没有执法权，只能劝阻，人家不听，我们也没办法。总不能动手吧？”

门诊部主任接着说：“挂号系统那边也是，这两天出现了大量‘异常挂号’——同一个身份证号短期内多次挂号又退号，明显是在‘占坑’。还有一些黄牛闻风而动，倒卖秦医生的号，一个普通门诊号炒到了上千块。我们必须升级系统，